Ai sensi della normativa vigente, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, fatto salvo quanto previsto per i casi di esclusione del diritto di recesso.

 

Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per i prodotti aperti, utilizzati, sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della qualità del prodotto, nonché per i beni soggetti a deterioramento rapido.

 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta ai recapiti di Azienda Agraria Viola S.r.l., indicando i riferimenti dell’ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

 

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione riportata sul sito.

 

Una volta verificata la sussistenza dei presupposti per il recesso e l’integrità dei prodotti restituiti, Azienda Agraria Viola S.r.l. provvederà al rimborso secondo i termini e con le modalità previste dalla normativa applicabile.

 

In caso di prodotto ricevuto danneggiato o di anomalie riscontrate alla consegna, il Cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente, avendo cura di contestare eventuali danni visibili al corriere con dicitura “con riserva di controllo”.

 

Per assistenza su resi e recesso è possibile contattare Azienda Agraria Viola S.r.l. ai seguenti recapiti: E-mail: online@viola.it – Tel. +39 0742 67515.